Versión 2.3 – Mayo de 2025.
Este Acuerdo de Licencia de Usuario Final (“EULA”) constituye un contrato legal vinculante entre el Usuario (en adelante “usted”) y Arbeláez Carvajal Tec S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 901576942 y DUNS 987069851, propietaria exclusiva de la marca registrada CASTIERO®.
El presente acuerdo rige el acceso, instalación y uso del software Castiero (en adelante, el “Software”) por parte del Usuario. Al utilizar el Software, usted acepta todos los términos establecidos a continuación.
Para efectos del presente Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA), se entenderán los siguientes términos en el sentido aquí previsto. Estas definiciones forman parte integral del contrato y condicionan su interpretación y aplicación:
Castiero: Hace referencia al software desarrollado y licenciado por Arbeláez Carvajal Tec S.A.S., incluyendo su interfaz, funcionalidades, recursos educativos, sistema de experiencia, módulos de contenido, lógica gamificada y todo componente digital asociado a su propósito de formación financiera.
Usuario: Persona natural que accede, utiliza o interactúa con la plataforma Castiero, bien sea como visitante, participante, suscriptor o titular de una cuenta activa, según los niveles de acceso definidos por la plataforma.
Empresa: Hace referencia a Arbeláez Carvajal Tec S.A.S., identificada con NIT 901.576.942-3, titular de los derechos patrimoniales de Castiero y responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la legislación aplicable.
Licencia: Derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible otorgado al Usuario para acceder y utilizar Castiero bajo los términos y condiciones aquí establecidos, sin que ello implique cesión de propiedad ni autorización para su explotación comercial.
Contenido: Material digital accesible dentro de Castiero, incluyendo textos, imágenes, sonidos, videos, actividades interactivas, retos, simuladores, gráficas, consejos y recursos educativos, los cuales son propiedad de la Empresa o de terceros autorizados.
Datos personales: Toda información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable, recolectada a través del uso de Castiero, tratada conforme a la Ley 1581 de 2012, su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes.
Soporte: Canales dispuestos por la Empresa para atención técnica, contacto institucional o presentación de peticiones, quejas o sugerencias, disponibles mediante los medios indicados en el sitio web oficial.
Terceros autorizados: Aliados, proveedores o entidades externas con los cuales la Empresa mantiene relaciones contractuales o institucionales que permiten, bajo control y confidencialidad, el tratamiento de datos, provisión de servicios o integración de funcionalidades.
Por medio del presente acuerdo, Arbeláez Carvajal Tec S.A.S. concede al Usuario una licencia de uso no exclusiva, limitada, intransferible, revocable y personal para instalar, acceder y utilizar el Software Castiero® conforme a los términos estipulados en este documento.
Esta licencia permite al Usuario:
La licencia no otorga ningún derecho de propiedad sobre el Software ni sobre sus componentes. Todos los derechos NO concedidos expresamente al Usuario en este EULA están reservados por Arbeláez Carvajal Tec S.A.S.
Esta licencia:
El uso de esta licencia se encuentra condicionado al cumplimiento estricto de los términos establecidos en el presente EULA, así como a las políticas complementarias que puedan establecerse para el manejo de cuentas, privacidad y uso responsable.
Castiero podrá revocar esta licencia de forma inmediata y sin previo aviso si el Usuario incurre en incumplimientos contractuales, uso indebido, fraude, o vulneración de derechos de propiedad intelectual o de terceros.
La vigencia de la licencia se extiende mientras:
Cualquier uso del Software fuera de estos parámetros se considerará no autorizado y dará lugar a medidas legales conforme a las normativas aplicables.
El presente EULA concede al Usuario el derecho de uso del Software únicamente en los términos expresamente establecidos. Cualquier uso no autorizado se considerará una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Arbeláez Carvajal Tec S.A.S. y dará lugar a la terminación inmediata de la licencia, sin perjuicio de acciones legales.
El Usuario se compromete expresamente a abstenerse de:
Castiero se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso del Usuario en caso de detectar un uso inadecuado o riesgoso del Software.
El Software, incluyendo todos sus módulos, funcionalidades, interfaces, diseños, estructuras de base de datos, guías educativas, ilustraciones, sonidos, y documentación, son propiedad exclusiva de Arbeláez Carvajal Tec S.A.S., protegidos bajo las leyes de derechos de autor (Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993) y tratados internacionales como:
La marca CASTIERO® está registrada ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, y su uso está prohibido sin autorización formal.
El Usuario reconoce y acepta que:
Cualquier uso no autorizado de los derechos intelectuales de Castiero constituye una violación grave, sancionable por la ley penal, civil y administrativa correspondiente.
El presente acuerdo no implica cesión de derechos patrimoniales, know-how, secretos comerciales ni licencia alguna sobre componentes que no sean expresamente concedidos.
Arbeláez Carvajal Tec S.A.S., como responsable del tratamiento de datos, se compromete a garantizar la privacidad, integridad y disponibilidad de los datos personales del Usuario conforme a los estándares internacionales y las normativas locales aplicables.
El tratamiento de datos se realiza bajo principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
Castiero se acoge a las siguientes legislaciones:
🇨🇴 Ley 1581 de 2012 (Colombia): Regula la protección de datos personales mediante principios como autorización previa, finalidad específica del tratamiento, y derechos del titular como acceso, rectificación, actualización y supresión. Obliga al responsable a implementar medidas de seguridad adecuadas.
🇲🇽 Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México): Exige el consentimiento del titular, define los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), e impone a los responsables el deber de establecer políticas y mecanismos de seguridad.
🇦🇷 Ley 25.326 (Argentina): Reconocida como equivalente al GDPR por la UE. Obliga a declarar bases de datos ante la autoridad de control, exige consentimiento informado y garantiza derechos de acceso, actualización, confidencialidad y eliminación.
🇧🇷 Ley General de Protección de Datos (LGPD, Brasil): Exige el consentimiento para el tratamiento, establece principios como necesidad, transparencia y responsabilidad. Garantiza derechos como portabilidad, anonimización, revisión de decisiones automatizadas y eliminación de datos.
🇺🇸 CCPA (California Consumer Privacy Act): Otorga derechos a consumidores de California como acceso a los datos recolectados, solicitud de eliminación y exclusión de la venta de información personal. Aplica a empresas con cierto volumen de ingresos o tratamiento de datos.
🇺🇸 COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act): En caso de tratar datos de menores en EE.UU., obliga a obtener consentimiento verificable de los padres o tutores antes de recopilar información de menores de 13 años.
Además, Castiero implementa controles técnicos y organizacionales basados en la norma ISO/IEC 27001:2022, incluyendo políticas de acceso, cifrado, anonimización, monitoreo de incidentes y auditorías periódicas.
El Usuario podrá en todo momento:
Tratamiento de datos de menores de edad:
Castiero no está dirigido a menores de edad sin la supervisión expresa de sus representantes legales. En caso de que el Usuario sea menor de edad, se entenderá que el consentimiento ha sido otorgado por su padre, madre o tutor legal, quienes asumen la responsabilidad de supervisar su uso del Software y autorizan expresamente el tratamiento de los datos personales del menor conforme a la legislación aplicable.
Para ejercer estos derechos, puede contactar a info@arbelaezcarvajal.com o usar los mecanismos dispuestos en la aplicación.
Arbeláez Carvajal Tec S.A.S. se compromete a proteger la confidencialidad de toda la información personal, financiera, técnica o de comportamiento registrada por el Usuario durante el uso del Software. Dicha información será considerada confidencial y tratada como tal, conforme a los más altos estándares legales y técnicos internacionales.
A efectos de este acuerdo, se entiende por “información confidencial” toda aquella que no sea de dominio público y que sea transmitida por el Usuario a través de formularios, cuentas, hábitos de consumo, datos financieros o cualquier otro medio habilitado por el Software.
La confidencialidad se rige por los siguientes principios y normas:
Dentro del marco del presente EULA, Castiero se compromete a:
El Usuario reconoce que el acceso no autorizado o el uso indebido de su cuenta o dispositivo puede comprometer la confidencialidad. Por lo tanto, se compromete a mantener la confidencialidad de sus credenciales y a informar cualquier irregularidad.
El presente compromiso de confidencialidad subsistirá incluso después de la terminación de la relación contractual, mientras la información mantenga su carácter reservado.
Castiero ha sido diseñado como un entorno libre de publicidad externa, centrado exclusivamente en la educación financiera del Usuario. Arbeláez Carvajal Tec S.A.S. garantiza que la experiencia del Usuario no estará sujeta a estímulos comerciales, sugerencias disfrazadas, ni interrupciones con fines de lucro.
En particular, la compañía declara que:
Directorio de aliados financieros Castiero podrá habilitar, de forma completamente opcional, un directorio de aliados financieros que el Usuario podrá consultar si así lo desea. Este recurso:
Castiero es un Software con enfoque educativo, diseñado para brindar al Usuario herramientas de gestión financiera personal, desarrollo de habilidades económicas y toma de decisiones informadas. Su contenido incluye:
Sin embargo:
Fuentes y metodología. El contenido se fundamenta en:
Limitación de responsabilidad. Arbeláez Carvajal Tec S.A.S. no será responsable por:
El Usuario reconoce que el uso del Software implica un proceso activo de aprendizaje y autogestión, y que su evolución financiera dependerá de su compromiso, constancia y sentido crítico.
El contenido educativo de Castiero no está diseñado para ser interpretado o aplicado por menores de edad sin acompañamiento adulto. Los responsables legales deben supervisar el acceso, entendimiento y aplicación de cualquier contenido financiero por parte de menores.
Arbeláez Carvajal Tec S.A.S. podrá, a su sola discreción, proporcionar actualizaciones, mejoras, correcciones de errores, parches de seguridad o nuevas funcionalidades del Software (en adelante, “Actualizaciones”). Dichas Actualizaciones podrán ser automáticas o requerir intervención del Usuario según la plataforma utilizada.
Al aceptar este EULA, el Usuario autoriza la instalación de Actualizaciones necesarias para garantizar el funcionamiento, estabilidad y seguridad del Software. Las Actualizaciones estarán sujetas a los mismos términos de esta licencia, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Soporte técnico: La Empresa pone a disposición del Usuario canales de soporte técnico y atención institucional para la recepción de consultas, reportes, sugerencias o inconformidades relacionadas con el uso de Castiero.
Los canales de contacto oficiales son los siguientes:
El soporte técnico ofrecido por la Empresa se limita a garantizar el correcto acceso y funcionamiento general del software Castiero, en condiciones normales de uso.
No se garantiza soporte personalizado, asistencia financiera, ni solución de incidentes derivados de un uso indebido, externo, o incompatible con los fines educativos de la plataforma.
Los tiempos de respuesta y canales disponibles podrán variar según la demanda, los niveles de servicio contratados (si aplica), o las condiciones operativas de la Empresa.
El Software Castiero puede incluir bibliotecas, dependencias o módulos desarrollados por terceros y licenciados bajo esquemas de código abierto, tales como:
El Usuario reconoce que:
Arbeláez Carvajal Tec S.A.S. garantiza que ha verificado la compatibilidad legal entre las licencias de componentes de terceros y su integración dentro del Software Castiero®, cumpliendo con las buenas prácticas de conformidad en el uso de software libre y de código abierto (FOSS Compliance).
El Usuario acepta que el Software está sujeto a las leyes de control de exportaciones, sanciones económicas y normativas internacionales que regulan la transferencia de tecnología. En particular:
Arbeláez Carvajal Tec S.A.S. no garantiza la conformidad del Software con las normativas locales fuera de Latinoamérica o Estados Unidos. El Usuario es responsable de verificar la legalidad de uso en su jurisdicción.
El Usuario declara conocer y aceptar que el uso del Software se realiza bajo su propia cuenta y riesgo.
Arbeláez Carvajal Tec S.A.S. no garantiza que:
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Arbeláez Carvajal Tec S.A.S. limita su responsabilidad y excluye expresamente:
Esta limitación de responsabilidad permanecerá vigente incluso después de la terminación del presente EULA.
Si alguna autoridad judicial o administrativa declara inválida o inaplicable alguna parte de esta cláusula, dicha decisión no afectará la validez del resto de sus disposiciones ni del EULA en general.
Este EULA podrá ser terminado por cualquiera de las partes en cualquier momento, sin necesidad de justificación, notificando la voluntad de finalizar la relación contractual.
El Usuario podrá dar por terminado este acuerdo en cualquier momento mediante:
Arbeláez Carvajal Tec S.A.S. podrá revocar esta licencia sin previo aviso en los siguientes casos:
Al terminar este EULA:
La terminación no libera al Usuario de su obligación de cumplir con responsabilidades adquiridas antes de la fecha efectiva de finalización.
Arbeláez Carvajal Tec S.A.S. se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar total o parcialmente el contenido de este EULA en cualquier momento, por razones como:
En caso de modificación:
El uso continuado del Software por parte del Usuario después de la notificación constituirá aceptación tácita de los nuevos términos.
Si el Usuario no acepta las modificaciones:
Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente este EULA para estar al tanto de cambios o actualizaciones relevantes.
Este EULA vincula no solo al Usuario y a Arbeláez Carvajal Tec S.A.S., sino también a sus sucesores legales, cesionarios, entidades fusionadas o adquirientes. En caso de que Castiero o la empresa titular sean objeto de:
el presente acuerdo podrá ser automáticamente transferido a la nueva entidad titular, la cual asumirá todas las obligaciones contractuales aquí establecidas, siempre respetando los derechos del Usuario, en especial el tratamiento de datos personales.
El Usuario será informado de cualquier cesión sustancial de derechos mediante los canales disponibles, y podrá ejercer su derecho a retirar su consentimiento si así lo considera, conforme a la legislación aplicable.
Este acuerdo se interpretará y aplicará conforme a las siguientes disposiciones, según la localización del Usuario:
Usuarios ubicados en Latinoamérica: este EULA se regirá por la legislación del país de residencia del Usuario. Se fomentará como primera vía la resolución directa y amistosa de conflictos. En caso de disputa, las partes se someterán a los centros de conciliación, arbitraje o jurisdicción ordinaria de dicho país.
Usuarios ubicados en los Estados Unidos de América: este EULA se regirá por las leyes del Estado de Delaware. Toda controversia será resuelta mediante arbitraje vinculante conforme a las normas de la American Arbitration Association (AAA), desarrollándose en idioma inglés. El Usuario renuncia expresamente a su derecho a juicio por jurado.
Usuarios de otros países: podrán aplicar los principios generales del derecho internacional privado, siempre que no contradigan los derechos fundamentales del Usuario o las disposiciones obligatorias de su legislación nacional.
Estas disposiciones no afectarán los derechos legales imperativos de los consumidores conforme a su país de residencia. En caso de conflicto entre normas, se aplicará aquella que sea más favorable al Usuario.
Este EULA ha sido redactado en tres idiomas: español, inglés y portugués brasileño, con el fin de garantizar su accesibilidad y comprensión por parte de los Usuarios en las diferentes regiones donde opera Castiero.
En caso de discrepancia, ambigüedad, conflicto de interpretación o error de traducción entre las versiones disponibles, prevalecerá la versión en español, por ser la versión jurídica original redactada y registrada por Arbeláez Carvajal Tec S.A.S.
El Usuario podrá seleccionar la versión de idioma que prefiera para su consulta y lectura, pero acepta que, ante cualquier eventualidad legal o contractual, será la versión en español la que se considerará como texto definitivo.
Si alguna cláusula, disposición o término de este EULA fuera declarado nulo, inválido o inaplicable por autoridad judicial o administrativa competente, dicha nulidad:
Las demás disposiciones permanecerán vigentes y ejecutables en todos sus términos. Las partes acuerdan reemplazar cualquier cláusula inválida con una disposición válida que refleje, en la medida de lo posible, la intención comercial y legal de la cláusula sustituida.
Este principio de conservación contractual se aplicará de forma prioritaria para mantener la estabilidad del vínculo jurídico entre el Usuario y Arbeláez Carvajal Tec S.A.S.
El presente documento constituye el acuerdo total, completo y exclusivo entre Arbeláez Carvajal Tec S.A.S. y el Usuario respecto al uso del Software Castiero®, y reemplaza cualquier otro acuerdo, comunicación, propuesta o entendimiento previo, ya sea verbal o escrito, relacionado con el mismo objeto.
Ninguna condición adicional propuesta por el Usuario será vinculante para Arbeláez Carvajal Tec S.A.S., a menos que se establezca expresamente mediante contrato escrito y firmado por ambas partes.
En caso de que Castiero ofrezca funcionalidades sujetas a condiciones particulares (por ejemplo: niveles de membresía, suscripciones, programas de recompensa o licencias empresariales), dichas condiciones serán complementarias a este EULA, y en caso de conflicto, prevalecerá la disposición más específica respecto a la funcionalidad involucrada.
Para cualquier solicitud, consulta, reclamo, queja, ejercicio de derechos sobre datos personales o cuestiones relacionadas con este EULA, el Usuario podrá contactar a la empresa titular por los siguientes medios oficiales:
Para efectos legales, todas las comunicaciones deberán realizarse en idioma español. Castiero se compromete a responder dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana para servicios digitales.
